SREをITSM/ITILで説明したいと思っています。 有用性と保証 p. 18 英語だとutilityとwarranty。私は最近はnew featureとreliabilityという言い方を良くする。 サービスストラテジ サービスポートフォリオ管理 需要管理 ITサービス財務管理 事業関係管理 サー…